Die Studie von JD Power zeigt die Skepsis der Kunden gegenüber den Nachhaltigkeitszielen von Stromversorgern

Jun 07, 2023

Eine von JD Power durchgeführte Studie zeigt eine Diskrepanz zwischen den Nachhaltigkeitsbemühungen der Versorgungsunternehmen und dem Kundenbewusstsein. Überall in den Vereinigten Staaten haben sich Energieversorger Ziele zur CO2-Reduktion gesetzt, um den Klimawandel zu bekämpfen und Nachhaltigkeit zu fördern.

Während 82 % der Kunden von Stromversorgern von einem Energieversorger mit erklärten CO2-Reduktionszielen beliefert werden, sind sich nur 19 % dieser Ziele bewusst. Darüber hinaus stellt die Skepsis der Kunden gegenüber Versorgungsunternehmen, die 100 % saubere Energie erreichen, laut dem JD Power 2023 Sustainability Index Report eine Herausforderung für die Branche dar. Da die Bedeutung der Erschwinglichkeit zu einem Hauptanliegen der Kunden wird, müssen Energieversorger ihre Bemühungen, Glaubwürdigkeit aufzubauen und Unterstützung zu gewinnen, proaktiv kommunizieren.

Andrew Heath, Senior Director of Utilities Intelligence bei JD Power, betonte, dass Energieversorger Kundenunterstützung und -engagement benötigen, um ihre Nachhaltigkeitsziele erfolgreich zu erreichen. Ohne ein weitreichendes Bewusstsein und Verständnis für Nachhaltigkeitsinitiativen laufen die Versorgungsunternehmen Gefahr, mit einer Gegenreaktion von Kunden konfrontiert zu werden, die die Schwere des Klimawandels in Frage stellen und an der Machbarkeit sauberer Energiepläne zweifeln.

Im JD Power 2023 Sustainability Index Report waren sich 19 % der Stromversorger-Kunden des Engagements ihres Unternehmens zur Eliminierung von Treibhausgasemissionen bewusst. Die Gesamtbewertung der Nachhaltigkeit für Stromversorger, die das Bewusstsein der Kunden, das Engagement und die Befürwortung von Klimainitiativen berücksichtigt, blieb mit 28 von 100 niedrig und blieb damit gegenüber 2022 unverändert.

Die Umfrage deutete auch auf die Skepsis der Kunden hin: Nur 26 % der Befragten glaubten, dass die Versorgungsunternehmen ihre Ziele für 100 % saubere Energie erreichen werden. Darüber hinaus ist die Zahl der Kunden, die glauben, dass viel getan werden kann, um den Klimawandel einzudämmen, von 40 % im Jahr 2020 auf 37 % im Jahr 2023 zurückgegangen. Obwohl mehr als die Hälfte (53 %) der Kunden den Klimawandel als ernst oder sehr ernst ansehen, bestehen Zweifel beharren auf der Fähigkeit der Versorgungsunternehmen, ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

In der Studie wurde der Sacramento Municipal Utility District zum dritten Mal in Folge als Spitzenreiter ausgezeichnet und erreichte einen Wert von 35. Zu den weiteren führenden Energieversorgern gehörten NextEra Energy, Portland General Electric, DTE Energy und Southern Company, die alle ein starkes Engagement für Nachhaltigkeitsinitiativen an den Tag legten.

Der Nachhaltigkeitsindex bewertet das Bewusstsein, das Engagement und die Unterstützung der Kunden von Stromversorgern für Klima-Nachhaltigkeitsprogramme und -ziele. Es deckt die 35 größten US-Stromversorgungsunternehmen und Städte ab, die jeweils 500.000 oder mehr Privatkunden bedienen. Ziel des Index ist es, die Transparenz zu fördern und Versorgungsunternehmen zu ermutigen, ihre Nachhaltigkeitsbemühungen effektiv zu kommunizieren.

Da der JD Power 2023 Sustainability Index eine so große Lücke zwischen den Nachhaltigkeitsinitiativen von Versorgungsunternehmen und dem Kundenbewusstsein aufzeigt, besteht ein offensichtlicher Bedarf an mehr Unternehmenstransparenz und Kundenbindung.